株式会社さくら旅工房 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくら旅工房（以下「当社」といいます。）が提供する各種旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者の皆さま（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、当社が提供する国内旅行プランニング、訪日外国人向けツアー手配、宿泊・交通機関の予約代行、団体旅行・社員旅行の企画運営、観光ガイド付きオリジナルツアー、空港送迎・移動サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本規約の全文を確認し、これに同意したものとみなされます。

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約以外に個別規約、注意事項、見積書、契約書、旅程表、申込書、キャンセルポリシーその他の条件を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、旅行業法その他関連法令に従い、以下の業務を含む本サービスを提供します。

• 国内旅行の企画、提案、手配および運営
• 訪日外国人向けツアーの企画、手配および運営
• 宿泊施設、交通機関、各種観光施設等の予約代行
• 団体旅行、社員旅行、研修旅行、視察旅行等の企画運営
• 観光ガイド付きオリジナルツアーの企画および実施
• 空港送迎、現地移動、送迎車両手配その他移動サポート
• 前各号に付随するコンサルティング、連絡調整、旅程管理その他関連業務

当社は、天候、交通機関の状況、施設の営業状況、現地事情、法令改正その他やむを得ない事情により、サービス内容、旅程、手配先、実施方法等を変更することがあります。

当社が仲介・代理・取次ぎを行う宿泊施設、交通機関、観光施設、保険会社、送迎事業者その他第三者が提供するサービスについては、当該第三者の条件、規約、運送約款、宿泊約款等が適用される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用に際し、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用中に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• パスポート、ビザ、在留資格、入国要件、健康状態、年齢制限その他旅行に必要な条件を自己の責任で確認し、必要な手続を完了すること
• 危険物、違法物品、公序良俗に反する物品を持ち込まないこと
• 他の利用者、当社、提携事業者、施設利用者、地域住民等に迷惑を及ぼす行為をしないこと
• 当社または提携事業者の指示、安全管理上の注意事項、利用ルールに従うこと
• 集合時間、出発時間、搭乗時間、チェックイン時間等を遵守すること
• 自身の健康状態、持病、アレルギー、障害、妊娠その他配慮すべき事情がある場合、事前に当社へ申告すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを賠償するものとします。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人等である場合には、必要に応じて法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意、承諾、関与を得るものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、手数料、実費、取消料、変更手数料、送迎費、ガイド費、企画運営費その他の費用は、当社が別途提示する見積書、申込書、契約書、案内書または請求書に従うものとします。

料金には、消費税その他適用される公租公課が含まれる場合と含まれない場合があり、その取扱いは当社の提示条件に従うものとします。

支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済その他当社が指定する方法とします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社が別途定める場合を除き、利用者は当社が指定する期日までに全額を支払うものとします。期限までに支払が確認できない場合、当社は申込の取消し、サービス提供の停止、予約の解除等を行うことができます。

為替変動、燃油サーチャージ、宿泊税、入湯税、入場料、通行料、交通機関の運賃改定、第三者事業者の料金改定等により、見積時から料金が変動する場合があります。

5. キャンセルおよび返金方針

キャンセル、変更、日程短縮、人数変更その他の申込内容の変更は、当社の定める手続に従い、速やかに当社へ連絡するものとします。

キャンセル料および返金条件は、サービス内容、予約先、実施時期、手配内容ごとに異なり、当社が別途提示するキャンセルポリシー、手配先の規約、宿泊約款、運送約款、観光施設の規定等が優先して適用される場合があります。

• 旅行開始前の取消しには、予約済みの宿泊、交通、入場券、ガイド、車両等に応じた取消料が発生する場合があります。
• 第三者事業者が返金不可条件を定めている場合、当社が返金できないことがあります。
• 天災地変、交通機関の乱れ、行政指導、施設休業、感染症拡大等により実施不能となった場合の取扱いは、個別契約および関係法令に従います。
• 返金がある場合でも、決済手数料、振込手数料、発券済み費用、事務手数料等は差し引かれることがあります。

利用者の都合による無断キャンセル、集合場所への未到着、遅刻による参加不能、必要書類未提出、健康上の理由による途中離脱等の場合、返金しないことがあります。

当社は、関係法令に基づき返金対応を行う場合を除き、利用者に対して金銭を返還する義務を負わないものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、以下の事由により利用者または第三者に生じた損害について責任を負いません。

• 天災地変、暴動、テロ、戦争、火災、停電、疫病、感染症、政府機関の措置
• 交通機関、宿泊施設、観光施設、通信事業者、決済事業者等の第三者による遅延、中止、事故、障害、倒産、営業停止
• 利用者の申告漏れ、誤記、確認不足、ルール違反、遅刻、健康管理不足
• 現地での盗難、紛失、事故、けが、病気、トラブル、紛争その他の利用者自身の管理領域に属する事由

当社は、利用者間または利用者と第三者間の紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関して当社が提供するウェブサイト、提案書、旅程表、資料、写真、文章、ロゴ、デザイン、動画、マップ、図表、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー、要望、アイデア等について、利用者は当社が本サービスの運営、改善、広告宣伝、記録管理の目的で必要な範囲において無償で利用することを許諾するものとします。ただし、個人を特定できる形での利用は、法令および別途合意に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、問い合わせ対応、本人確認、請求、決済、緊急時連絡、案内送付、品質向上、法令遵守のために、必要な範囲で利用者の個人情報を取得し、利用します。

当社は、以下の場合に、必要最小限の範囲で個人情報を第三者に提供または委託することがあります。

• 宿泊施設、交通機関、送迎事業者、ガイド、保険会社、決済事業者等への手配に必要な場合
• 法令に基づく開示要請がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に対し、機密保持および適切な安全管理措置を講じたうえで委託する場合

利用者は、当社所定の手続により、保有個人データの開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、津波、火災、噴火、落雷、疫病、感染症、戦争、内乱、暴動、テロ、政府・自治体の命令または措置、ストライキ、交通遮断、電力・通信障害、輸送機関の運休その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、当社が本サービスの全部または一部を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は合理的な範囲で代替手段の提案、日程変更、内容変更、返金条件の調整等を行うよう努めますが、その実施を保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他の事情に応じて、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、取消し、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社さくら旅工房
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目7-8 神田川商事ビル3F
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3-6824-9175

お問い合わせ対応時間、休日、返信方法等は、当社が別途定める案内に従います。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、